Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Pretty Face est exploité par Jean-Luc Thierry François Auger, entrepreneur individuel.
SIREN : 915 097 463
SIRET : 915 097 463 00029
R.C.S. Melun : 915 097 463
Adresse : 2 Square Frédéric Passy, 77350 Le Mée-sur-Seine, France
E-mail : contact@prettyface.fr
1. Produits vendus
Pretty Face commercialise principalement des produits numériques téléchargeables, notamment des guides pratiques au format PDF.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur la fiche produit au moment de la commande.
Le montant total à payer est indiqué avant la validation définitive de la commande.
3. Commande et paiement
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Le client doit fournir une adresse e-mail valide afin de recevoir les informations nécessaires au téléchargement de son produit numérique.
4. Livraison des produits numériques
Les produits numériques sont fournis par téléchargement ou au moyen d’un lien transmis après validation de la commande.
Aucun colis physique n’est expédié pour les produits présentés comme numériques.
En cas de problème de téléchargement, le client peut contacter Pretty Face à l’adresse suivante : contact@prettyface.fr.
5. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours.
Toutefois, pour un contenu numérique fourni sans support matériel, le droit de rétractation peut être perdu lorsque l’exécution commence avant la fin de ce délai, à condition que le consommateur ait donné son consentement exprès préalable, reconnu expressément la perte de son droit de rétractation et reçu la confirmation prévue par la réglementation.
À défaut de réunion de ces conditions, les droits légaux du consommateur restent applicables.
6. Conformité des produits numériques
Pretty Face reste tenu des garanties légales applicables aux contenus numériques.
En cas de fichier inaccessible, corrompu, incomplet ou ne correspondant pas à la description, le client doit contacter Pretty Face afin qu’une solution adaptée puisse être proposée dans le respect de ses droits légaux.
7. Utilisation des guides
Les guides numériques vendus par Pretty Face sont destinés à un usage personnel.
Toute reproduction, revente, diffusion publique, mise à disposition ou partage non autorisé est interdit.
Les conseils de bricolage proposés dans les guides ont une vocation informative et pédagogique. Le client reste responsable du respect des règles de sécurité, des notices fabricants et de la réglementation applicable. Lorsque la nature des travaux l’exige, il convient de faire appel à un professionnel qualifié.
8. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
Pretty Face cherchera en priorité une solution amiable avec le client.
9. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.